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Entregas e Devoluções
Política de envio
Envio e Prazos de Entrega
Na Velar Living, Trabalhamos com fornecedores parceiros para oferecer produtos selecionados com qualidade, variedade e excelente custo-benefício.
Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por um período de separação, embalagem e envio.
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Prazo de processamento: 2 a 5 dias úteis
Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com sua localização e o produto adquirido:
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Prazo estimado: 7 a 20 dias úteis
Em alguns casos específicos, o prazo pode se estender devido a fatores externos como:
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Greves
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Alta demanda logística
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Problemas operacionais das transportadoras
Política de troca e devolução
Troca por Defeito ou Problema
Caso o produto apresente defeito ou avaria:
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O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento
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Será necessário enviar fotos ou vídeos comprovando o problema
Após análise:
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Poderemos realizar a troca sem custo adicional
ou oferecer reembolso integral.
Condições
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
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Estar sem sinais de uso
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Em perfeitas condições
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Na embalagem original, com todos os itens
Produto com Defeito ou Avaria
Se o produto apresentar qualquer problema:
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Entre em contato em até 7 dias após o recebimento
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Envie fotos ou vídeos para análise
Após validação, realizaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.
Arrependimento da Compra
Caso você se arrependa da compra dentro do prazo legal:
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A devolução poderá ser realizada
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O custo de envio integral de responsabilidade do cliente
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis:
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Cartão: estorno na fatura
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Pix ou boleto: transferência